Términos y Condiciones Generales

Los presentes Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Luis y Ana Madrid. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones.

1. Aplicabilidad

Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos celebrados a través del sitio web de Luis y Ana Madrid. Al realizar un pedido, el cliente confirma haber leído y aceptado estos términos.

2. Información de los productos

Hacemos todo lo posible para describir nuestros productos de manera precisa y actualizada. No obstante, pueden producirse errores tipográficos, errores de descripción o ligeras variaciones en colores, tamaños o materiales. Dichos errores evidentes no otorgan derecho a indemnización ni a la cancelación del contrato.

3. Pedidos y pagos

  • Los pedidos se procesan únicamente tras la recepción del pago completo.

  • Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país o la ubicación del cliente.

  • El cliente es responsable de comprobar qué métodos de pago están disponibles para su región antes de realizar la compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude o uso indebido del sistema de pago.

4. Procesamiento y entrega

  • Tiempo de procesamiento: entre 1 y 3 días laborables.

  • Tiempo de envío estimado: entre 3 y 7 días laborables, dependiendo del país de destino y factores externos.

  • Los productos se envían directamente desde nuestros proveedores, los cuales pueden estar ubicados en China u otros países.

Los plazos de entrega son estimados y no garantizados. Retrasos debidos a aduanas, servicios postales o circunstancias externas quedan fuera de nuestro control.

5. Devoluciones y cancelaciones

Las condiciones relativas a devoluciones, reembolsos y cancelaciones se describen detalladamente en nuestra Política de Devoluciones, disponible en nuestro sitio web. Recomendamos leerla atentamente antes de realizar un pedido.

6. Responsabilidad

  • Luis y Ana Madrid no se hace responsable de pérdidas o daños durante el transporte cuando la información de seguimiento indique que el pedido ha sido entregado correctamente.

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

  • No asumimos responsabilidad por errores derivados de información incorrecta facilitada por el cliente.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños y otros materiales, es propiedad de Luis y Ana Madrid o se utiliza con permiso de los titulares correspondientes. Queda estrictamente prohibido el uso, reproducción o distribución sin autorización previa por escrito.

8. Procedimiento de reclamaciones

Las reclamaciones pueden enviarse por escrito a través del correo electrónico:

info@luisyanamadrid.es

Nos esforzamos por responder a todas las reclamaciones en un plazo máximo de 5 días laborables y por encontrar una solución adecuada.

9. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias del país de residencia del consumidor cuando corresponda.

10. Modificaciones

Luis y Ana Madrid se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.