Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por Luis y Ana Madrid. Respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger y tratar de forma confidencial toda la información personal que nos proporcione, de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos.

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales que usted nos facilita al realizar un pedido, crear una cuenta o interactuar con nuestro sitio web. Estos datos pueden incluir, entre otros:

  • Nombre completo

  • Datos de dirección de envío y facturación

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Información de pago (procesada de forma segura por proveedores externos)

  • Dirección IP y datos del dispositivo

  • Actividad y comportamiento dentro de nuestro sitio web

Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios de manera eficiente y segura.

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recopilados se utilizan para los siguientes fines:

  • Procesar, confirmar y gestionar pedidos

  • Enviar productos a través de socios logísticos externos

  • Proporcionar atención al cliente y soporte

  • Enviar actualizaciones, notificaciones y comunicaciones relevantes

  • Mejorar nuestros servicios, procesos y la experiencia del usuario

  • Garantizar la seguridad y prevenir fraudes

3. Cesión de datos a terceros

Sus datos personales solo se compartirán con terceros cuando sea necesario para la correcta ejecución de nuestros servicios, tales como:

  • Proveedores de pago

  • Empresas de transporte y logística

  • Proveedores tecnológicos y de alojamiento web

Estos terceros están obligados a tratar sus datos de forma confidencial y únicamente para los fines acordados. También podremos divulgar información cuando exista una obligación legal.

4. Plazo de conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o mientras lo exija la legislación aplicable. Una vez finalizado este plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

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  • Optimizar nuestras estrategias de marketing

Puede configurar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si desactiva las cookies.

6. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Solicitar la corrección o actualización de sus datos

  • Solicitar la eliminación de sus datos personales

  • Oponerse al tratamiento de sus datos

  • Solicitar la portabilidad de los datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que se indican a continuación.

7. Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

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Correo electrónico: info@luisyanamadrid.es

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